Kundenformular für Reparaturaufträge

Also ich mache das indem ich dem Kunden sage : Entweder nehme ich das Gerät oder 50% der Reparatur Summe als Kaution
Der Kunde muss dafür auch nicht vorbei kommen sondern es geht ja die Summe als Banküberweisung oder PayPal zu Schicken .

Ich kenne das auch und habe schon einige Teile rumliegen die ich vermutlich nicht mehr brauchen werde. Mittlerweile bestelle ich nur noch wenn ich das Smartphone schon zur Reperatur da habe. Ich sage dem Besitzer, daß ich das Ersatzteil erst bestellen muß und es halt dadurch etwas länger dauert mit der Reperatur.

Naja, die Masse ist es ja nun nicht gerade. Aber es kommt eben vor. Ich weiß nicht, ob es in den Köpfen bereits etwas bringt, wenn ich Ihnen sage, sie sollen mir doch bitte noch einmal eine Email schreiben als Bestätigung, dass sie die Reparatur bei mir durchführen lassen möchten und ich das Ersatzteil xy für sie bestellen soll. Das ist dann natürlich auch nichts rechtsverbindliches, aber reicht vlt. in den Köpfen der Leute aus, damit sie es sich morgen nicht wieder anders überlegen. Also könnte ich mir zumidnest vorstellen

Also mir passiert es ständig das Leute bei mir anrufen und auch erstmal wissen wollen was es kostet etc. Oft berate ich die Leute zu ausführlich am telefon, Besser ist es wenn sie eine mail schreiben dann ist die absprungrate geringer. Teile habe ich hier eh fast keine da, da ich hauptsächlich mit pc service geld verdiene das hier nur nebenbei läuft. Aus diesem Grund bestelle ich erst wenn ich Teil hier habe wenn der Kunde Geräte noch nutzen kann und nicht so lange warten kann dann bitte ich den Kunden darum das Teil doch selber bei Ebay zu bestellen und ich baue ihm es dann für eine Gebühr ein, Auch habe ich schonmal vorkasse kleinen betrag vielleicht 20€ per vorkasse verlangt, so dass mir das jetzt nicht mehr passiert.
Natürlich springen dann auch mal leute ab und lassen es doch lieber bei einem anderen Dienstleister machen aber ich brauche auhc nicht jeden Auftrag und wenn Du nette Kunden hast Kevin dann werden die das doch verstehen oder Du lässt die Leute das Teil selber bestellen, was z.b. bei chinesischen Handys der fall ist. . Und wenn es eben keine netten Leute Kunden sind, die das nicht verstehen dann ist es doch besser auf problematische Leute zu verzichten. Ich würde sagen dass es so ist das bei mir über 90 Prozent der Leute denen ich was mache ok also nett sind

Das Problem kenn glaube ich jeder Händler /Werkstatt, Ich mache das meins immer so, wenn ein Kunde anruft, Frage ich den Kunden ob er Whatsapp hat und schicke dem einen Termin per Whatsapp zu und lasse mir den bestätigen (auch dass das Ersatzteil extra bestellt wird und bei nicht einhalten voll bezahlt werden muss). klappt auch nicht immer.. aber man hat etwas schriftlich. aber seit dem ich das so mache.. klappt das mit den Termin viel besser. rechtlich keine Ahnung ob das zählt